La Familia Medical Center: Your Rights as a Patient
As a patient at La Familia Medical Center, you are entitled to receive information about your rights.
Service: The right to efficient and equal service, regardless of your race, sex, religion, ethnic background, education, social class, physical or mental handicap, or economic status.
Respect: The right to considerate, courteous, and respectful care from all La Familia Medical Center staff.
Confidentiality: The right of confidentiality of your personal health records as provided by law.
Information: The right to receive complete information about your ongoing health care plan in terms that you can reasonably be expected to understand. You also have the right to receive information about “Advance Directives”, such as Living Will or Durable Power of Attorney for Health Care.
Involvement in Care: The right to be involved in all decisions of all aspects of your care, including the assessment, diagnosis and direction of your illness.
Pain Management: The right to pain management, including pain assessments and education about pain treatment options and the side effects.
Consent: The right to be informed and have a full discussion of the risks and benefits before any procedure that is done to you, except in an emergency. Substitutions to any procedures will also be discussed with you.
Your consent will be requested prior to any pictures, filming, and recordings. You have the right to refuse, stop, and cancel pictures, filming, and recordings of your care and treatment; up until a reasonable amount of time before for pictures, filming, and recordings are used. You have the right to refuse consent.
Communication: The right to obtain assistance in interpretation if you cannot speak English. The right that written materials provided to you that is age appropriate, understandable, and in the language you speak.
Employee Information: The right to know the names and titles of La Familia Medical Center staff whom you speak to and from whom you receive services.
Freedom from Abuse: The right to be free from mental, physical, sexual, and verbal abuse, neglect, and mistreatment.
Outcomes of Care: The right to be informed about the results of your care and treatments that have been provided to you, including unexpected results.
Refuse Treatment: The right to refuse examination, discussion, and procedures to the extent permitted by law and to be informed of the health and legal consequences of this refusal. When a patient is not legally responsible, a substitute decision maker as allowed by law, has the right to refuse care, treatment, and services on the patients behalf.
Medical Records: The right of access to your medical records.
Privacy: The right of respect for your privacy.
Safety and Security: The right to your safety and security.
Continuity of Care: The right to expect reasonable continuity of care within the scope of services and the level of staffing which we have at La Familia Medical Center.
Civil Rights: The right to respect your civil rights and religious opinions.
Complaints: The right to present your complaints to the management of La Familia Medical Center. You have the right to an answer to your complaint by the management of La Familia Medical Center.
Charges: The right to examine and receive a full explanation of any charges made by La Familia Medical Center, regardless of the source of payment
Your Responsibilities as a Patient
As a patient at La Familia Medical Center, you also have certain responsibilities regarding your medical care.
- Show consideration and respect to physicians, clinic staff, and other patients and visitors.
- Ask questions if you don’t understand information, directions, or consent forms.
- Provide the medical staff with all information you can about your prior illnesses, medications, and allergies.
- Report changes in your medical status.
- Report obvious risks and changes in your condition.
- Control and protect your children from harm, and protect our building from damage.
- Follow the policies and procedures of La Familia Medical Center.
- Provide accurate personal and family information.
- Keep scheduled appointments.
- Follow health care providers’ instructions.
- Accept consequences and responsibility for undesired outcomes if you do not follow the care, treatment, or service plan.
- Provide feedback about service needs and expectations.
- Fulfill your financial obligations for health care received.
- Accepting responsibility for the consequences resulting from declining treatment or from not following the agreed upon treatment plan.
Talk to your Care Provider
You and your care provider (doctor, nurse practitioner, physician assistant, behavioral health counselor, dentist, dental hygienist, or health educator) know more about your condition and health care needs than anyone else. If you have questions about your treatment, the need for continued care or specialty care, ask your care provider. He or she can answer your questions, and will often give you reading material, or names of resources, for more information.
La Familia Medical Center
Sus Derechos como Paciente
Como paciente Del Centro Medico de La Familia, usted tiene ciertos derechos a cerca de su cuidado medico.
Servicio: El derecho a recibir servicios eficaces, sin importar religión, raza, clase social, discapacidad física o mental, o su estado económico.
Respeto: El derecho de consideración, cortesía y cuidado respetuoso de parte de todos los empleados en la clínica.
Confidencialidad: El derecho de guardar sus registros confidencialmente.
Información: El derecho de recibir información completa y en términos que se puedan entender razonablemente. Usted también tiene el derecho de recibir información sobre “Directivas de Antemano”, como un Testamento Viviente o carta poder de un abogado.
Participación en el Cuidado: Pacientes tienen el derecho de estar implicados y tomar decisiones en todo aspecto de su cuidado, incluyendo la evacuación y el tratamiento de su enfermedad y diagnostico.
Tratamiento para dolor: Como paciente usted tiene el derecho a tratamiento para el dolor. Incluyendo información completa sobre educación y reacciones adversas de tratamientos para el dolor.
Consentimiento: El derecho y consentimiento informado, la discusión del caso de riesgos y beneficios, antes de hacer un procedimiento, excepto en emergencia, y discutir las alternativas que hay con el medico.
Su consentimiento será requerido antes ya sea para fotos, película, o grabación de voz. Usted tiene el derecho de rehusar, parar o cancelar fotos, películas, o grabaciones de voz con un tiempo razonable antes de que sean usadas las fotos o grabaciones. Usted tiene derecho a negar su consentimiento.
Comunicación: Si no habla ingles, el derecho de obtener ayuda de un intérprete. El derecho a recibir materiales escritos de edades apropiadas, entendible y en el lenguaje que usted habla.
Información de Empleados: El derecho de conocer el nombre, profesión y titulo de los empleados con quien habla y recibe su información.
Libre de abuso: El derecho de estar libre de abuso ya sea mental, físico, sexual, verbal, negligencia, y maltrato.
Resultados sobre su Cuidado: El derecho a ser informado acerca de los resultados sobre su cuidado y tratamiento que le han sido proveídos, incluyendo resultados inesperados
Preferencia: El derecho de rehusar exámenes, discusiones y procedimientos, al punto permitido por la ley y ser informado de las consecuencias legales de no recibir tal cuidado de su salud. Cuando el paciente no es responsable legalmente, una persona secundaria será elegida por la ley, y esa persona tiene el derecho de reusar el cuidado, tratamiento, y el servicio en lugar del paciente.
Registros Personales: (Expediente) El derecho del acceso a sus registros personales.
Privacidad: El derecho de respetar su privacidad.
Seguridad: El derecho ala seguridad.
Continuación de Cuidado: El derecho de recibir cuidado continuo, dentro los alcances de servicios de los empleados de la clínica.
Derechos Civiles: El derecho de respetar sus opiniones, sus derechos civiles y religiosos.
Quejas: El derecho de presentar sus quejas ante la administración de la clínica. Usted tiene el derecho de una respuesta a alguna queja por algún supervisor Del Centro Medico de La Familia
Cuenta: El derecho de revisar y recibir explicación de su cuenta por servicios recibidos.
Sus Responsabilidades como Paciente
Como paciente Del Centro Medico de La Familia, usted también tiene ciertas responsabilidades que conciernen a su cuidado medico.
- Mostrar consideración y respetar a los empleados de la clínica, y otros pacientes y visitantes.
- Hacer preguntas si usted no entiende información, direcciones, o forma de consentimiento.
- Proporcionarle a los empleados de la clínica toda la información que usted pueda sobre sus enfermedades anteriores, medicamentos y alergias.
- Informardecambiosensuestadomédico.
- Reportar riesgos percibidos y cambios en su condición.
- Controlar y proteger a sus niños de danos y proteger nuestro edificio de daño.
- Seguir las recetas médicas y procedimientos del Centro Medico de La Familia.
- Proporcione información personal y de familia exacta.
- Mantenga las citas.
- Siga las instrucciones médicas de los doctores.
- Acepte las consecuencias y responsabilidades sobre resultados indeseados cuando tratamientos, cuidados, y planes de servicio no han sido seguidos correctamente.
- Provéanos infamación sobre el servicio, necesidades y expectativas acerca de la clínica.
- Cumplirsusobligacionesfinancierasparalaasistenciasanitaria
- Aceptar responsabilidad delasconsecuenciasderivadasdeladisminucióndetratamientoonodeacuerdoalplande
Hable con su Proveedor de Salud
Usted y su proveedor de salud (doctor, enfermera especialista, asistente doctor, consejero de salud del comportamiento, dentista, higienista dental, o educador de salud) sabe mas que nadie sobre su condición y necesidades de cuidado de salud. Si usted tiene preguntas sobre su tratamiento, o la necesidad para cuidado continuo o cuidado de especialidad, pregunte a su proveedor de salud. El o ella pueden contestar sus preguntas, y le pueden dar material de lectura, o nombres de recursos, para más información.